Страница помощи

Здесь мы собрали ответы на наиболее часто задаваемые вопросы

Как оформить заказ?

       Заказ в нашем интернет-магазине Вы можете оформить следующими способами:


1.    Позвонив нам по телефону (495)722-4735 и продиктовав желаемые Вами позиции
2.    Написав нам письмо по электронной почте по адресу shop@ministolik.com
3.    Самостоятельно через сайт

Как оформить заказ самостоятельно через сайт?

      Войдите на страницу Купить, выберите интересующий Вас товар, кликните по кнопке Добавить в корзину рядом с этим товаром. В ряде случаев  выбор цвета товара является обязательным. Доступные на момент заказа цвета Вы увидите в выпадающем списке. По мере оформления заказа Вы можете добавлять другой товар в Корзину, менять количества товара и т.д. Во всех случаях изменения Корзины не забудьте нажать кнопку Пересчитать содержимое корзины. После того, как Вы окончательно определились с содержимым Корзины,  нажмите кнопку Оформить заказ. На странице Заказа заполните внимательно все требуемые реквизиты. Если Вы не помните свой почтовый индекс, данное поле можно оставить пустым. Однако обращаем внимание на то, что номер телефона, который Вы указываете, обязательно должен быть действующим, так как мы не осуществляем доставку без предварительного звонка и согласования всех деталей. Далее нажмите кнопку Рассчитать стоимость доставки и выберите необходимую опцию доставки. Если Вы  выбираете опцию Доставка EMS,  то система автоматически рассчитывает стоимость доставки на основании введенного Вами адреса. Затем выберите способ оплаты. Ниже обязательно укажите действующий адрес электронной почты, так как без него дальнейшее оформление заказа невозможно.


Как оплатить заказ?

      Если Вы передаете заказ по телефону или по электронной почте,  и при этом находитесь в Москве или Московской области, то у Вас есть только единственная опция оплаты – наличными курьеру при доставке. Если Вы самостоятельно оформляете заказ через сайт, Вы можете оплатить товар и его доставку как наличными курьеру при доставке, так и через сайт, не вставая из-за стола. Если Вы выбрали опцию доставка EMS или Почтой России, то Вам доступна только оплата через сайт.  Для  этого на странице оформления заказа выберите в разделе Способ оплаты опцию Другие способы оплаты, подтвердите заказ и нажмите кнопку Оплатите свой заказ. Вы будете перенаправлены на страницу платежной системы РБК Money, где сможете оплатить Ваш заказ любым из доступных в данной системе способов – банковской картой, электронными валютами, через платежные терминалы, системы интернет-банкинга и др. Огромное преимущество этой системы заключается в том, что Вам не обязательно иметь электронный кошелек - Вы можете совершить оплату любым способом, зная только номер своего заказа! Подробнее о данной платежной системе Вы сможете прочитать  на нашем сайте в разделе Оплата и Доставка.

Также Вы можете оплатить заказ обычным банковским переводом по реквизитам, указанным в рубрике О компании --> Контакты. Только обязательно сообщите нам заранее о Вашем намерении отправить нам перевод.

Как выбрать способ доставки?

      Целиком зависит от Вашего географического положения. Если Вы живете в самом отдаленном уголке нашей необьятной Родины, то альтернативы доставке службой  EMS или обычной посылкой  Почты России, нет. Если Ваш город есть в списке городов, находящихся в Тарифных зонах 1-4(см. страницу Оплата и Доставка), то в эти города мы доставляем заказы специализированными службами экспресс-доставки.  Оплатить свой заказ в этих городах  Вы сможете на месте курьеру. Если Вы проживаете в Московской области - стоимость доставки сильно зависит от Вашего месторасположения и составит от 300  до 500 рублей(уточняйте, пожалуйста, по телефону).


Есть ли у вас самовывоз?


     Да, забрать свой заказ Вы сможете в пункте самовывоза компании СДЭК по адресу: г. Москва, ул. С. Радонежского, д. 31 ( одна минута пешком от ст.метро "Площадь Ильича"! ). Режим работы: Пн-Пт - 10.00-19.00    Сб - 10.00-18.00   Вс - 11.00-18.00. Обращаем Ваше внимание, что это - партнерский ПВЗ, поэтому мы вынуждены брать с Вас оплату за самовывоз в размере 150 рублей.

Возможна ли доставка в другие города Московской области?

     Да, мы с радостью доставим Ваш заказ в любую точку Московской области по цене 10 руб. за 1 км расстояния от МКАД в одну сторону. Однако при доставке в отдаленные пункты Московской области более выгодно для заказчика все же использовать службу EMS.

Сколько будет стоить доставка 2-3-4 единиц товара?

     Если мы доставляем несколько единиц товара по одному адресу в г. Москве или Московской области, то в большинстве случаев возьмем с Вас плату за доставку одной единицы. Однако, если Вы используете опцию Доставка EMS или Почта России , то плата за доставку в этом случае  существенно зависит от веса отправления. (Напомним, что один надежно упакованный столик весит около трех килограммов.) В этом случае наш менеджер свяжется с Вами и сообщит  итоговую стоимость доставки.

Зачем на сайте существует раздел Мой аккаунт?

     Ваш первый заказ  в нашем интернет-магазине  закрепляется за аккаунтом, который соответствует вашему e-mail адресу. После оформления заказа Вы получаете на этот адрес письмо с Вашим логином и паролем. В дальнейшем Вы можете изменить пароль, пройдя по соответствующей ссылке. В своем  аккаунте Вы можете  просмотреть  статус Вашего текущего заказа и историю всех Ваших заказов. Не забудьте войти в свой аккаунт при следующем заказе, это сделает процесс оформления проще! В дальнейшем Вы сможете получать на Ваш электронный адрес наши новости и спецпредложения. 

Удачных Вам покупок в нашем интернет-магазине!

Если Вы не нашли здесь ответов на Ваши вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону (495) 722-4735 или по электронной почте shop@ministolik.com и мы с удовольствием Вам поможем!












 

 

 

 

 

 

Читайте отзывы покупателей и оценивайте качество магазина на Яндекс.Маркете

Студия  хостинг Большой хамелеон